Vigente desde el 22 de septiembre de 2026
Lumen Studios ("Lumen", "nosotros") ofrece servicios de marketing digital a negocios locales: sitios web, perfiles de Google, asistentes automatizados de atención al cliente y contenido para redes sociales. Al contratar cualquiera de estos servicios, el cliente acepta estos términos.
El alcance exacto de cada proyecto se define en el acuerdo de servicios firmado por ambas partes. Ese acuerdo manda sobre esta página en caso de diferencia. Lo que no esté por escrito en el acuerdo no forma parte del servicio.
Mientras la suscripción mensual esté activa, Lumen mantiene el sitio en línea, con certificado de seguridad y respaldos. El dominio pertenece al cliente si lo compró directamente a su nombre, y sigue siendo suyo pase lo que pase con este servicio. Si Lumen compró el dominio a nombre del cliente, se transfiere a solicitud del cliente.
Al cancelar, el sitio se desactiva al final del periodo ya pagado. El cliente puede solicitar una copia de sus textos, fotos y contenido dentro de los 30 días siguientes.
El cliente conserva la propiedad de su marca, su logotipo, sus fotografías y sus textos. Lumen conserva la propiedad del código, las plantillas y los sistemas que desarrolla, y otorga al cliente una licencia de uso mientras la suscripción esté activa. Lumen puede mostrar el trabajo terminado en su portafolio, salvo que el cliente pida lo contrario por escrito.
Lumen garantiza que las herramientas funcionen según lo descrito en el acuerdo. Lumen no garantiza un número específico de clientes, llamadas, ventas, seguidores ni posiciones en buscadores. Ningún proveedor honesto puede garantizar eso, y desconfíe de quien lo haga.
En la medida en que lo permita la ley, la responsabilidad total de Lumen frente al cliente se limita al monto que el cliente haya pagado a Lumen en los tres meses anteriores al hecho que originó el reclamo. Lumen no responde por daños indirectos, pérdida de ganancias, ni por interrupciones causadas por terceros (proveedores de alojamiento, redes sociales, plataformas de pago o fallas de internet).
Cualquiera de las partes puede terminar el servicio con 15 días de aviso por escrito (WhatsApp o correo electrónico son válidos). Lumen puede suspender el servicio de inmediato por falta de pago, uso ilegal del servicio, o conducta abusiva hacia su personal.
Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Illinois, Estados Unidos.
Para cualquier asunto de facturación: lumenstudioschi@gmail.com.
Esta sección explica qué información recogemos, por qué, y qué puede hacer usted al respecto.
Únicamente para responder consultas, prestar y mantener los servicios contratados, y cobrar. No vendemos información personal a nadie. No la compartimos con terceros con fines publicitarios.
Solo con los proveedores que hacen funcionar el servicio, y solo con lo necesario: Stripe (pagos), proveedores de alojamiento web, y plataformas de automatización y mensajería. Cada uno tiene sus propias políticas de privacidad. También podemos divulgar información si la ley lo exige.
Mientras exista la relación comercial y el tiempo posterior que exijan las obligaciones fiscales y contables. Puede pedirnos que borremos su información antes; lo haremos salvo que la ley nos obligue a conservarla.
Puede pedirnos en cualquier momento que le digamos qué información suya tenemos, que la corrijamos, o que la borremos. Escriba a lumenstudioschi@gmail.com y responderemos dentro de 30 días.
Este sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. Si eso cambia, lo indicaremos aquí y pediremos su consentimiento cuando corresponda.
Nuestros servicios están dirigidos a negocios y a personas mayores de 18 años. No recogemos información de menores de 13 años a sabiendas.
Lumen usa sistemas automatizados con inteligencia artificial para generar contenido y, en algunos planes, para responder mensajes de clientes en nombre del negocio contratante.
Cuando un asistente automatizado responde mensajes en nombre de un negocio, ese negocio es el responsable del contenido de las respuestas. El asistente se identifica como asistente del negocio si se le pregunta, y transfiere la conversación a una persona cuando el asunto lo requiere.